为进一步加大政务公开力度，增强社会医疗保障服务水平，拓宽群众监督渠道，青岛市即墨区医疗保障局着力在医疗保险领域信息公开上下功夫，不断提升医保经办服务质效，持续提高参保群众的满意度。

　　一是举办“医保开放日”，推介医保业务。邀请部分“两代表一委员”及市民、医疗机构和新闻媒体代表走进医保、了解医保、监督医保。活动中，代表们集体观看《心系百姓福惠民生》医保工作纪实专题片，区医保局主要领导介绍了医保相关政策法规和全区医保工作开展情况，并与相关科室负责人就相关工作同代表们进行了深入座谈交流。活动期间，代表们参观了医保大厅服务窗口，了解了窗口设置情况、服务范围和经办内容，亲身体验了医保经办服务新流程，对全区医疗保障工作有了更深的理解并给予了高度评价。

　　二是编制“医保知识一本通”，宣传医保政策。以机构改革为契机，对基金征缴、待遇享受等方面的政策进行再梳理、再归纳，并配以卡通图片，以通俗易懂的语言，归纳整理成医保政策“一本通”，内容涵盖了征缴、住院报销、门诊大病、门诊统筹、长期医疗护理、精准扶贫、缴费异常等方面并印制成册，在社区、商超等人员密集的场所进行宣传发放，定期通过公众号推送相关知识点，提高群众对医保政策的知晓率，确保政策到户到人，方便群众办事。

　　三是走进“行风在线”直播间，解决医保诉求。区医保局主要领导带领相关业务科室负责人参加“行风在线”访谈节目，与听众、网友进行在线交流。节目期间广大听众、网友共提出问题、意见和建议33条，现场答复20条。节目结束后，相关责任人立即对听众和网友提出的问题进行调查落实，研究制定解决办法。现场未答复的问题，工作人员节目过后一一进行了电话回复，得到了群众对医保工作的理解和支持。

　　下一步，即墨区将继续围绕上级有关医疗保障工作的决策部署和群众关切，不断提升医疗保障领域信息公开的质量和实效，做好相关政策文件解读和宣传推广，扩大政策传播渠道和覆盖面，切实保障群众享有优质高效的医保服务。