日照市岚山区综合执法畅通政民沟通渠道，主动依靠群众，切实当好民意收集员、民生服务员、矛盾调解员，专题落实基层政务公开“双化”指导意见，保障群众知情权、参与权、表达权和监督权。

　　一是群力群策，多渠道收集群众意见。设立专门综合执法投诉举报中心、公开投诉举报热线，在区政府网站、岚山发布、综合执法发布等政务新媒体广泛宣传，畅通人工交流渠道；提前一步主动收集市长热线、人民网留言、区长信箱、新媒体留言等群众意见建议，做好汇总分类登记。今年上半年，通过各渠道收集群众意见329件，其中占道经营方面145件，夜间施工方面69件，环境卫生方面24件，油烟扰民方面21件，违法建设方面19件，砍伐森林方面4件，违规办学方面2件，其他方面45件。

　　二是为民惠民，积极回应群众关切。规范综合执法投诉举报办理流程，建立工作台账，按照首接负责制，24小时全程在线，即接即办。并通过微信公众号，积极发布办理情况。上半年共办理329件，办结率100%，群众满意率100%。

　　三是共建共督，主动晾晒执法案件。在岚山区政府网站主动公开行政执法案件314件，及时公开处罚依据和处罚结果，利用微信公众号开设“以案释法”专栏，公开扬尘遗漏、无证经营等重点领域案件13件，在接受群众监督过程中，提高群众自觉守法意识，为共建文明城市营造良好氛围。