刘俊杰委员：

您提出的《关于推进家政服务企业实行员工制的建议》（省政协十二届五次会议第12050017号）收悉。现结合我厅职能，答复如下：

家政服务直接服务家庭,与人民生活息息相关,直接关乎人民群众的幸福感、获得感、安全感。近年来，我国家政服务业快速发展，但仍然存在有效供给不足、行业发展不规范等问题。为促进家政服务业提质扩容，实现高质量发展，2019年6月，国务院办公厅印发了《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》（以下简称《意见》），提出了10方面36条政策措施，明确了责任分工。省商务厅认真贯彻落实国家有关政策措施，按照责任分工积极推进我省家政服务业信用体系建设，强化商务部家政服务信用信息平台宣传推广应用，努力营造家政行业放心消费环境，促进家政服务业提质扩容，取得了积极成效。

在推动发展员工制企业方面，省商务厅主要做了以下几方面的工作：一是全面落实家政服务信用体系建设扶持政策。自2019年起，运用1300万中央服务业发展资金引导，推动各市将大型家政企业及家政服务员信用信息纳入商务部家政服务信用信息平台管理，逐步建立家政服务业行业信用体系，推动家政企业对家政服务员进行有效归属管理，加强企业与员工之间粘性。截至2021年底，商务部家政信用平台我省注册企业超过600家，授权家政服务员超过11万人。二是积极开展家政服务业提质扩容“领跑者”行动。与省发展改革委共同支持济南、淄博、济宁、泰安、日照、临沂、德州等7市向国家申报家政服务业“领跑者”试点城市，经过积极争取，济南、济宁和临沂市入选家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市。指导三市制定《家政服务业提质扩容“领跑者”行动试点工作方案》《深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动三年实施方案（2021-2023）》，明确行动目标、重点任务，鼓励三市先行先试，结合本地实际制定政策措施支持员工制企业发展。三是强化品牌培育和宣传。指导社会组织制定并发布《山东省诚信家政服务机构星级认定规范》团体标准，支持社会组织在全省开展山东省诚信家政服务机构星级认定、山东家政“好鲁嫂”认定、组织开展“山东省家政服务业原创短视频大赛”等活动，在全省培育树立130家诚信家政星级企业。通过设立家政信用平台公众号、举办诚信家政进社区惠民促消费、山东家政日等活动进行宣传推广，表彰诚信家政企业、展示家政服务标兵风采、树立行业标杆、倡导诚信服务，进一步激励家政服务从业人员提升职业认同感、归属感和荣誉感，促进家政服务业标准化、职业化、诚信化发展。四是引导山东现代家庭服务产业发展促进中心制定并发布《山东省家政企业诚信服务自律公约》，规范家政服务机构、家庭和家政服务员之间的权利义务关系，要求家政公司维护从业人员合法权益，维护家政服务员劳动报酬和休息权益。五是持续开展家政服务培训。支持行业组织开发“现代家政云课堂”，制作育婴、养老、营养健康、法律常识等28个学习视频开展在线培训，目前山东家政云课堂在线点击量达39万人次；自2019年起每年举办全省家政信用体系建设培训，围绕新时期家政服务业发展趋势、后疫情时代家政服务业向社区服务业转型升级、家政服务业风险管控、居家养老新业态融入传统市场等内容进行授课，同时对商务部家政服务信用信息平台应用进行业务解析。参训人员为全省各级商务主管部门相关负责同志，在家政服务信用信息平台上注册的家政企业负责人和平台录入服务人员，16市全覆盖。

下一步，省商务厅将深入贯彻《意见》要求，积极跟进落实国家有关促进家政服务业发展政策措施，强化家政服务信用体系建设推广应用，推动更多家政企业和家政服务员进驻商务部家政服务信用信息平台。引导“领跑者”行动试点城市创新探索，充分发挥示范作用，加快补短板、强弱项，创造出好做法、好经验，开创家政服务业提质扩容新局面。鼓励试点城市领跑企业发展员工制管理方式，畅通家政人员职业发展通道，激励更多年轻优秀人才进入家政行业。

关于您提出的加大社保政策的支持力度，给予社会保险补贴政策的建议，省商务厅将积极配合相关职责部门做好相关政策的落实及推广工作。

 山东省商务厅

                          2022年4月13日

（联系处室：省商务厅服务贸易和商贸发展处

联系电话：0531-51763582）