省发展改革委：

刘俊杰委员提出的《关于切实推进家政服务企业员工制转型发展的建议》（省政协十二届五次会议第13020764号）收悉。现结合我厅职能，答复如下：

家政服务直接服务家庭,与人民生活息息相关,直接关乎人民群众的幸福感、获得感、安全感。近年来，我国家政服务业快速发展，但仍然存在有效供给不足、行业发展不规范等问题。为促进家政服务业提质扩容，实现高质量发展，2023年12月，国家发展改革委等6部委印发了《关于支持和引导家政服务业员工制转型发展的指导意见》（以下简称《指导意见》），就促进家政服务业向员工制转型、提高员工制家政企业职业化水平、推动员工制家政企业提供优质服务等提出了17条政策措施，明确了责任分工。省商务厅认真按照责任分工积极推进我省家政服务业信用体系建设，强化商务部家政服务信用信息平台宣传推广应用，努力营造家政行业放心消费环境，促进家政服务业提质扩容，取得了积极成效。

在推动发展员工制企业方面，省商务厅主要做了以下几方面的工作：一是联合省发展改革委、省人力资源社会保障厅等14部门出台《山东省家政服务业高质量发展实施方案》，全面实施家政服务技能提升、新业态新模式培育等5大行动，并就落实家政服务业从业人员意外伤害保险补贴、保障家政从业人员养老保险参保权益、落实稳岗返还政策、加强家政服务业医疗保障等提出具体政策措施，强化家政企业和从业人员权益保障。二是全面落实家政服务信用体系建设扶持政策。自2019年起，运用中央服务业发展资金引导，推动各市将大型家政企业及家政服务员信用信息纳入商务部家政服务信用信息平台管理，逐步建立家政服务业行业信用体系，推动家政企业对家政服务员进行有效归属管理。截至2023年底，商务部家政信用平台我省注册企业超过700家，授权家政服务员超过16万人。三是强化品牌培育和宣传。支持社会组织在全省开展山东省诚信家政服务机构星级认定、山东家政“好鲁嫂”认定、组织开展“山东省家政服务业原创短视频大赛”等活动，99家企业被认定为2023年星级家政服务机构，107人被认定为2023年“齐鲁最美家政人”荣誉称号。通过设立家政信用平台公众号、举办诚信家政进社区惠民促消费、山东家政日等活动进行宣传推广，表彰诚信家政企业、展示家政服务标兵风采、树立行业标杆、倡导诚信服务，进一步激励家政服务从业人员提升职业认同感、归属感和荣誉感，促进家政服务业标准化、职业化、诚信化发展。四是引导山东现代家庭服务产业发展促进中心制定并发布《山东省家政企业诚信服务自律公约》，规范家政服务机构、家庭和家政服务员之间的权利义务关系，要求家政公司维护从业人员合法权益，维护家政服务员劳动报酬和休息权益。五是持续开展家政服务培训。支持行业组织开发“现代家政云课堂”，制作育婴、养老、营养健康、法律常识等30余个学习视频开展在线培训，目前山东家政云课堂在线点击量超过50万人次；每年举办全省家政信用体系建设培训，围绕新时期家政服务业发展趋势、后疫情时代家政服务业向社区服务业转型升级、家政服务业风险管控、居家养老新业态融入传统市场等内容进行授课，提高家政服务水平。

下一步，省商务厅将深入贯彻《指导意见》要求，积极跟进落实国家有关促进家政服务业发展政策措施，强化家政服务信用体系建设推广应用，推动更多家政企业和家政服务员进驻商务部家政服务信用信息平台。鼓励领跑者试点城市领跑企业发展员工制管理方式，畅通家政人员职业发展通道，激励更多年轻优秀人才进入家政行业。持续组织开展诚信家政进社区惠民促消费、现代家政产业对接、诚信品牌培育等活动，进一步提高家政企业品牌知名度。同时，省商务厅将积极配合相关部门做好社保等政策的落实，积极保障好家政企业和从业人员的合法权益。

                             山东省商务厅

                            2024年4月2日

（联系处室：省商务厅服务贸易和商贸发展处

联系电话：0531-51763397）